Descrizione
Questo libro è destinato a chiunque voglia capire perché e soprattutto come gestire i reclami e trasformarli in opportunità di fidelizzazione del cliente: titolari di piccole e medie aziende, amministratori delegati di grandi società, direttori di divisione o di funzione, dirigenti pubblici e privati, nonché coloro che concretamente sono preposti a gestire reclami.
| Editore: | Franco Angeli |
| Collana: | Formazione permanente-Nuove tecniche |
| Codice EAN: | 9788846408945 |
| Anno edizione: | 2004 |
| Anno pubblicazione: | 2016 |
| Dati: | 160 p., 2 ed. |
